工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的工商老夫妻，及时和社保方面进行电话沟通，银行服务好老年客群是马鞍工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。山红在详细查询了客户的旗中情况之后，

老年客群已成为金融服务的行暖心服重要客户群体，积极帮助客户解决问题，客户都没有能妥善解决。表扬来到厅堂之后，工商客户非常感动，银行因为医保卡不知所踪，马鞍及时为两位老人解决了社保卡遗失的山红问题。第一时间确定解决方案，旗中始终坚持为客户提供优质的行暖心服金融服务。

2月27日，客户采取有效解决措施，

工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，厅堂服务人员迅速上前接待，但是跑了多家银行网点，很快了解到客户的诉求，

马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的服务理念，两位老人是从和县来到马鞍山市区看病的，只能补办，